القدس، 1 نوفمبر 2026 (TPS-IL) — ما يقرب من نصف مليون إسرائيلي غير راضين عن الخدمة التي يتلقونها من مؤسسة التأمين الوطني، وفقاً لنتائج جديدة صادرة عن دائرة الإحصاء المركزية نُشرت الأحد كجزء من المسح الاجتماعي لعام 2025.
استخدم نحو 29% من الإسرائيليين الذين تبلغ أعمارهم 20 عاماً فأكثر، أي ما يقرب من 1.86 مليون شخص، خدمات مؤسسة التأمين الوطني خلال العام السابق، باستثناء المخصصات المدفوعة تلقائياً. وفي حين أعرب 72% عن رضاهم العام، كان 27%، أو ما يقرب من 507,000 شخص، غير راضين. ولم تفحص دائرة الإحصاء المركزية أسباب عدم الرضا العام.
ومن بين شكاوى محددة، أشار 33% إلى فترات الانتظار الطويلة، وكان 23% غير راضين عن ساعات عمل المكاتب، وقال 22% إنهم لم يتلقوا معلومات دقيقة بشأن شروط الاستحقاق والمستندات المطلوبة. وفي الوقت نفسه، أبدى 71% رضاهم عن علاج الموظفين (تعاملهم)، بينما كان 21% (ما يقرب من 393,000 شخص) غير راضين.
وقد ارتفع الرضا العام من 63% في عام 2015 إلى 72% في عام 2025.
